Questions fréquemment posées
MON COMPTE CLIENT
Créer mon compte
Etape 1 : Je clique sur l'onglet "Connexion Inscription" en situant en haut à droite de l'écran.
Etape 2 : Je sélectionne l'onglet "Inscription".
Etape 3 : J'indique mon adresse email qui sera mon identifiant ainsi qu'un mot de passe (en respectant les obligations de sécurité : utilisez des lettres en majuscules et minuscules, des nombres, et des symboles tels que ! " ? $ % ^ & ).
Etape 4 : Je sélectionne "Je suis un acheteur" si je souhaite acheter des produits ou "Je suis vendeur" si je veux vendre des objets.
Comment retrouver mes achats ?
Pour retrouver votre historique d'achat et de commandes, c'est facile !
Etape 1 : Je clique sur "Mon compte" en haut à droite. J'entre ensuite mon adresse e-mail, je clique sur "Continuer" et je me laisse guider.
Etape 2 : Une fois sur mon compte, je me rends dans la rubrique "Mes achats" située sur la gauche. J'ai alors accès à l'ensemble de mes achats réalisés en magasin ou sur decathlon.fr !
Petite astuce : vous pouvez générer les factures de vos achats directement depuis cette rubrique ! Pour cela, cliquez sur l'achat en question puis cliquez sur "Relevé de facture". Vous pourrez alors enregistrer votre facture au format pdf et l'imprimer si besoin.
Comment modifier mes données personnelles ?
Etape 1 : Je vais dans l'onglet "mon compte" se situant en haut à droite et je me connecte à mon compte.
Etape 2 : Je vais ensuite dans la rubrique "Tableau de bord" se situant à gauche de la page pui s dans la rubrique "DÉTAILS DU COMPTE"
Etape 3 : Je peux alors modifier les données que je souhaite ( informations de connexion , mot de passe , informations personnelles , adresse ).
Attention : Il faut toujours " Enregistrer mes modifications" une fois les modifications effectuées !
Si j'ai d'autres questions, qui puis-je contacter ?
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How Can I Return a Product?
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